POLÍTICA DE ENVIO
AVISO: O processo de envio será atrasado de 3 a 5 dias devido aos feriados de 29 de abril a 3 de maio.
1. Sobre o tempo de processamento do pedido: 2-4 dias úteis
- A menos que se indique o contrário no processo de compra, Anbernic envia todos os produtos em três dias após o pedido ser efetuado.
*A entrega será atrasada de 5 a 7 dias úteis no caso de pedidos muito grandes para lançamento de novos produtos ou feriados legais.
2. Smaneira de andar e Tempo de envio
Observação:
-Nossos produtos podem ser enviados da China para a maioria dos países do mundo, mas os produtos enviados de armazéns no exterior, como Estados Unidos, Austrália, Espanha e Reino Unido, só podem ser enviados para o específico países listados na tabela. Se você escolher um produto enviado de um armazém no exterior, mas não conseguir selecionar o método de envio na página de checkout e houver um aviso indicando que o endereço de destino da entrega está errado, isso significa que o produto do armazém no exterior selecionado não pode ser enviado para o seu país e cidade. Tente selecionar um item enviado da China para fazer um novo pedido.
-A forma de envio de outros países de destino fora do formulário também pode ser entrega expressa como FedEx. Para mais detalhes, consulte a página de checkout ou consulte nosso serviço ao cliente.
*Se precisar de ajuda para rastrear sua entrega ou se estiver preocupado com o prazo de entrega, estaremos à disposição para responder às suas perguntas. Basta nos enviar um e-mail para obter a resposta.
3. Sobre impostos e custos de envio:
O preço do produto não inclui impostos alfandegários. Se o seu pedido precisar ser enviado para a Europa, você precisará pagar o imposto alfandegário. O imposto aduaneiro será suportado pelo cliente. O valor do imposto específico será exibido na página de pagamento. Os clientes não precisam pagar nenhum outro imposto além do imposto alfandegário.
Todas as taxas de envio são calculadas automaticamente com base no peso real (quilogramas) das mercadorias/ou nas dimensões físicas reais das mercadorias e na localização dos destinatários.
Para determinar a taxa de envio aplicável para itens em seu carrinho:
- Selecione Prosseguir para a finalização da compra
- Selecione ou adicione seu endereço de entrega
- Selecione uma velocidade de envio e selecione Continuar
- Selecione uma forma de pagamento e selecione Continuar
O custo total de envio e manuseio será listado em Resumo do pedido.
Todos os pedidos devem ser pagos integralmente e antecipadamente, incluindo a taxa de envio. As despesas de envio não são reembolsáveis, exceto em casos raros de entrega incorreta.
Se uma entrega for confirmada como perdida, roubada ou danificada antes do recebimento, trabalharemos com o correio para obter informações e, se esse for o nosso motivo, providenciaremos um reembolso ou substituição sem nenhum custo adicional para você. Não nos responsabilizamos por pacotes que foram entregues, mas foram perdidos ou roubados por motivos fora de nosso controle, como falha em recuperar o pacote em tempo hábil ou recusa em coletar o pacote após vários lembretes.
Não serão mais aceitas reclamações por itens perdidos ou não entregues que estejam armazenados há mais de 90 dias.
Para produtos danificados ou perdidos, exigimos as seguintes informações do destinatário para verificação:
(1) O destinatário deve registrar uma reclamação junto ao provedor de serviços local e nos fornecer o número da reclamação o mais rápido possível após o recebimento do produto.
(2) Forneça fotos, nomes, quantidades e valores reais dos produtos danificados ou perdidos.
(3) Fornecer fotos da embalagem interna quando o pacote for recebido para mostrar como os produtos foram embalados e colocados, para confirmar se há plástico bolha suficiente e materiais de acolchoamento para proteção.
(4) Forneça fotos da embalagem externa quando o pacote for recebido, incluindo todos os seis lados da caixa de papelão, para verificar se há danos na caixa externa.
4. Sobre a alteração do endereço de entrega:
- Para pedidos que já foram enviados, em princípio, a Anbernic não tem permissão para alterar os endereços de envio.
- Para pedidos que ainda não foram enviados, visite nossa página de suporte e envie um ticket a tempo.
5. Sobre o cancelamento de um pedido
-Os clientes podem cancelar um pedido antes que ele seja enviado. Para cancelar um pedido, visite nossa página de suporte e envie um ticket a tempo.
-Se seu pedido já foi enviado, consulte a Política de Devolução.
Sinta-se à vontade para ligar se tiver outras dúvidas sobre o cancelamento.